Datum des Inkrafttretens
- August 2026
1. Über Five Stars Travel Agency und diese Bedingungen
Five Stars Travel Agency ist eine mauretanische Reise- und Tourismusagentur mit Sitz in Atar, Adrar, Mauretanien, die 2024 gegründet wurde. Wir betreiben Sahara Nomads und sind auf Reisen, Touren und authentische Abenteuer in ganz Mauretanien spezialisiert und kombinieren Wüstenlandschaften, Kultur, Erbe, Natur und bedeutungsvolle lokale Begegnungen.
Unser Ziel ist es, Reisenden dabei zu helfen, ein authentisches Mauretanien jenseits gewöhnlicher Routen zu entdecken. Wir legen Wert auf Qualität, Sicherheit, Flexibilität, professionelle Unterstützung, Respekt für die lokale Gemeinschaft und Schutz der Umwelt. Unsere Mission ist es, verantwortungsvollen und nachhaltigen Tourismus zu fördern, das Natur- und Kulturerbe Mauretaniens zu feiern und unvergessliche menschliche Erlebnisse zu schaffen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Reiseleistungen, die über Sahara Nomads angefordert oder gebucht und von Five Stars Travel Agency bereitgestellt werden. Indem er uns bittet, eine Reise zu bestätigen, bestätigt der Hauptreisende, dass er diese Bedingungen gelesen hat und berechtigt ist, sie für jeden in der Buchung enthaltenen Reisenden zu akzeptieren.
Nichts in diesen Bedingungen beseitigt Rechte, die nach geltendem Verbraucherrecht nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.
2. Buchung und Bestätigung
Das Absenden einer Anfrage oder eines Buchungsformulars führt nicht automatisch zu einer bestätigten Buchung. Eine Buchung wird erst verbindlich, wenn wir eine schriftliche Bestätigung senden und die im Angebot genannte Anzahlung erhalten.
Der Hauptreisende ist dafür verantwortlich, Namen, Daten, Reiseroute, Gruppengröße, Leistungen und Preise in der Bestätigung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden. Reisende müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Buchung vorzunehmen.
3. Preise und Zahlung
Sofern im schriftlichen Angebot nichts anderes angegeben ist:
- Preise sind in Euro (EUR) angegeben;
- Zur Sicherung der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des bestätigten Reisepreises erforderlich; und
- Der Restbetrag ist 30 Tage vor Reiseantritt fällig.
Diese Zahlungsfristen und Prozentsätze sind unsere Standardbedingungen. Der unterzeichnete Vertrag, das schriftliche Angebot oder die Bestätigung eines Kunden kann für die jeweilige Buchung andere Anzahlungs-, Restzahlungs- oder Zahlungsbedingungen festlegen. In diesem Fall gelten die schriftlichen Bedingungen der jeweiligen Buchung.
Buchungen, die innerhalb von 30 Tagen vor der Abreise vorgenommen werden, erfordern normalerweise die vollständige Zahlung bei Bestätigung. Bank-, Karten-, Überweisungs- und Währungsumrechnungsgebühren, die von einem Zahlungsanbieter oder einer Bank erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Reisenden.
Ein Angebot ist nur für den darin angegebenen Zeitraum gültig. Vor der vollständigen Zahlung können wir ein Angebot überarbeiten, wenn sich Gruppengröße, Reiseroute, Wechselkurse, Steuern, Genehmigungen oder Lieferantenpreise wesentlich ändern. Wir werden jede Änderung erläutern, bevor wir den Reisenden bitten, sie zu akzeptieren.
4. Unsere Leistungen, Reiseziele und was enthalten ist
Unsere Reisedienstleistungen können Folgendes umfassen:
- 4x4-Touren durch die mauretanische Wüste;
- Kameltouren und Wanderreisen;
- Biwaks und Nächte unter den Sternen;
- Besuche der historischen Städte Chinguetti, Ouadane, Tichitt und Oualata;
- Erkundung der Oasen und Landschaften des Adrar;
- Erlebnisse mit dem Eisenerzzug zwischen Zouerate und Nouadhibou;
- Ausflüge zur Atlantikküste und zum Nationalpark Banc d’Arguin;
- Reservierungen für Hotels, 4x4-Fahrzeuge, Fahrer und örtliche Reiseführer;
- Privatreisen und maßgeschneiderte Programme für Einzelpersonen und Gruppen; und
- Reiserouten, die Wüste, Kulturerbe, Kultur und Meer verbinden.
Ziele können Atar, Chinguetti, Ouadane, Terjit, M’Haïreth, Amogjar, der Tifoujar-Pass, die Richat-Struktur (Auge der Sahara), Ben Amera, Tichitt, Oualata, Banc d’Arguin, Nouadhibou und die Atlantikküste sein.
Die Verfügbarkeit und der genaue Inhalt jeder Reise hängen von der Jahreszeit, den Streckenbedingungen und dem schriftlichen Angebot ab. Es sind nur Leistungen enthalten, die ausdrücklich im schriftlichen Reiseverlauf oder in der Bestätigung aufgeführt sind. Internationale Flüge, Visa, Versicherungen, Impfungen, persönliche Ausgaben, Trinkgelder und Dienstleistungen, die nicht ausdrücklich aufgeführt sind, sind ausgeschlossen, sofern in der Bestätigung nichts anderes angegeben ist.
5. Pflichten des Reisenden
Jeder Reisende ist verantwortlich für:
- ein gültiger Reisepass, Visa, Genehmigungen und Einreisebestimmungen;
- Einholung geeigneter medizinischer und reisebezogener Ratschläge;
- umfassende Reiseversicherung, die medizinische Behandlung, Evakuierung, Stornierung und geplante Aktivitäten abdeckt;
- vor der Bestätigung relevante Mobilitäts-, Ernährungs-, medizinische oder Zugänglichkeitsbedürfnisse genau offenlegen;
- Befolgen angemessener Sicherheitsanweisungen von Reiseführern, Fahrern, Unterkunftsanbietern und Behörden; und
- Respekt vor den örtlichen Gemeinschaften, der Kultur, der Tierwelt und der Umwelt.
Wir können die Teilnahme eines Reisenden verweigern oder beenden, wenn sein Verhalten ein ernstes Sicherheitsrisiko darstellt, die Reise unrechtmäßig stört oder andere Reisende erheblich beeinträchtigt. Die durch dieses Verhalten verursachten angemessenen Kosten bleiben in der Verantwortung des Reisenden.
6. Reiserouten und Reisebedingungen
Reisen in Mauretanien können durch Wetter, Straßenverhältnisse, Genehmigungen, Sicherheitshinweise, örtliche Ereignisse, Lieferantenverfügbarkeit und Transportvorgänge beeinflusst werden. Zugzeiten, Tierbeobachtungen, Wüstenrouten und Zugang zur Küste können nicht garantiert werden.
Wir können angemessene Änderungen vornehmen, die den Gesamtcharakter und den Wert der Reise bewahren. Wenn vor der Abreise eine wesentliche Änderung erforderlich ist, erläutern wir die verfügbaren Alternativen, Gutschrifts- oder Rückerstattungsoptionen, vorbehaltlich erstattungsfähiger Lieferantenkosten und zwingender gesetzlicher Rechte.
7. Lokale Lieferanten
Hotels, Camps, Fahrer, Führer, Transportunternehmen und Aktivitätsanbieter können unabhängige Anbieter sein. Wir wählen Lieferanten mit angemessener Sorgfalt aus und koordinieren sie, ihre Dienstleistungen können jedoch auch ihren eigenen gesetzlichen Bestimmungen und Betriebsbeschränkungen unterliegen.
8. Änderungen und Stornierungen durch den Reisenden
Anfragen müssen an info@saharanomads.com gesendet werden. Änderungen an Datum, Reisenden und Reiseroute hängen von der Verfügbarkeit ab und können Lieferantenkosten oder einen geänderten Preis nach sich ziehen.
Die separaten Stornierungsbedingungen sind Teil dieser Reisebedingungen und erläutern die üblichen Stornogebühren sowie den Ablauf einer Rückerstattung.
9. Änderungen, Stornierung und höhere Gewalt durch uns
Wir können Dienste aussetzen, ändern oder stornieren, wenn dies aus Sicherheitsgründen, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, bei schwerwiegenden Lieferantenausfällen oder bei Ereignissen außerhalb der angemessenen Kontrolle erforderlich ist. Zu diesen Ereignissen können Unwetter, Naturkatastrophen, Epidemien, Grenzschließungen, behördliche Maßnahmen, zivile Unruhen, Transportunterbrechungen oder ähnliche Umstände gehören.
Wenn wir eine Reise vor Reiseantritt aus von uns zu vertretenden Gründen stornieren, bieten wir eine angemessene Alternative, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung der betroffenen Leistungen an. Bei Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, sind Rückerstattungen auf Beträge beschränkt, die wir besitzen oder die wir angemessenerweise von Lieferanten zurückfordern können, ohne dass zwingende gesetzliche Rechte eingeschränkt werden.
10. Haftung
Wir sind dafür verantwortlich, die bestätigten Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis zu erbringen. Wir haften nicht für Verluste, die durch Handlungen oder Unterlassungen eines Reisenden, einen unabhängigen Dritten, ungenaue Angaben des Reisenden oder Ereignisse verursacht werden, die vernünftigerweise nicht hätten vermieden werden können.
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder jegliche Haftung aus, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann. Reisende sollten uns unverzüglich über ein Problem informieren, damit wir eine angemessene Gelegenheit haben, zu helfen.
11. Beschwerden
Melden Sie Probleme so schnell wie möglich während der Reise beim Reiseleiter oder unserem Team. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Reise eine E-Mail an info@saharanomads.com mit der Buchungsreferenz und relevanten Details. Wir werden die Beschwerde prüfen und innerhalb einer angemessenen Frist antworten.
12. Datenschutz und geistiges Eigentum
Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt. Website-Texte, Branding, Fotos und anderes Originalmaterial dürfen ohne Genehmigung nicht kopiert oder kommerziell wiederverwendet werden, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.
13. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den in Mauretanien geltenden Gesetzen. Die Parteien sollten zunächst versuchen, eine Streitigkeit direkt und in gutem Glauben beizulegen. Wenn dies erfolglos bleibt, kann eine Streitigkeit einer zuständigen mauretanischen Behörde oder einem zuständigen mauretanischen Gericht vorgelegt werden, vorbehaltlich des zwingenden Rechts des Verbrauchers, ein anderes Forum zu nutzen.
14. Kontakt
Five Stars Travel Agency – Sahara Nomads
Atar, Adrar, Mauretanien
Gegründet im Jahr 2024
E-Mail: info@saharanomads.com