Datum des Inkrafttretens
- August 2026
1. So stornieren Sie
Der Hauptreisende muss eine eindeutige Stornierungsanfrage an info@saharanomads.com senden und die Buchungsreferenz angeben. Die Stornierung wird wirksam, sobald sie bei uns eingeht. Wir bestätigen die Anfrage schriftlich.
2. Standard-Stornierungsgebühren
Sofern der unterzeichnete Vertrag, das schriftliche Angebot oder die Bestätigung des Kunden keine anderen buchungsspezifischen Stornierungsbedingungen festlegt, ist folgender Prozentsatz des gesamten bestätigten Reisepreises zu zahlen:
- mehr als 60 Tage vor Reiseantritt: 15 %;
- 31 bis 60 Tage vor Reiseantritt: 30 %;
- 15 bis 30 Tage vor Reiseantritt: 60 %; und
- 14 Tage oder weniger vor Reiseantritt, nach Reiseantritt oder bei Nichterscheinen: 100 %.
Diese Prozentsätze sind unsere Standard-Stornierungsbedingungen. Für einzelne Kunden können sie geändert werden, wenn im unterzeichneten Vertrag, im schriftlichen Angebot oder in der Bestätigung andere Bedingungen festgelegt sind. In diesem Fall gelten die schriftlichen Bedingungen der jeweiligen Buchung.
Die Stornogebühr wird von bereits geleisteten Zahlungen abgezogen. Hat der Reisende weniger als den geltenden Entgeltbetrag gezahlt, ist der Restbetrag fällig. Wenn dokumentierte, nicht erstattungsfähige Genehmigungs-, Unterbringungs-, Transport- oder Lieferantenkosten die Standardgebühr übersteigen, können wir diese Kosten abziehen, wenn sie vor der Bestätigung offengelegt wurden; Die gleichen Kosten werden nicht zweimal berechnet.
3. Rückerstattungen
Jeder erstattungsfähige Restbetrag wird nach der Rückerstattung durch den Lieferanten berechnet und normalerweise innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung des Rückerstattungsbetrags zurückerstattet. Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bank-, Zahlungsdienstleister- und Währungsumrechnungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückerstattung ist aufgrund unseres Fehlers erforderlich.
4. Vom Reisenden gewünschte Änderungen
Anfragen zur Änderung von Daten, Reisenden, Unterkunft oder Reiseroute hängen von der Verfügbarkeit ab. Wir werden versuchen zu helfen, es können jedoch Lieferantengebühren, Tarifunterschiede und angemessene zusätzliche Planungskosten anfallen. Eine wesentliche Änderung kann als Stornierung und Neubuchung behandelt werden, wenn Lieferanten die ursprünglichen Vereinbarungen nicht übertragen können.
5. Verspätete Ankunft, ungenutzte Leistungen und vorzeitige Abreise
Bei Nichterscheinen, verspäteter Ankunft, freiwilliger vorzeitiger Abreise oder einem Service, den der Reisende nicht in Anspruch nimmt, ist normalerweise keine Rückerstattung möglich. Wir unterstützen Sie, soweit dies vernünftigerweise möglich ist. Zusätzliche Transport-, Unterbringungs- oder Umbuchungskosten liegen jedoch in der Verantwortung des Reisenden.
6. Stornierung oder wesentliche Änderung durch uns
Wenn wir eine Reise vor Reiseantritt aus einem von uns zu vertretenden Grund stornieren, kann der Reisende eine angemessene Alternative, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung der für die betroffenen Leistungen gezahlten Beträge wählen.
Wenn Unwetter, behördliche Maßnahmen, Grenzschließungen, zivile Unruhen, Epidemien, Transportunterbrechungen, Naturkatastrophen, Lieferantennotfälle oder andere Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle die Reise verhindern oder wesentlich beeinträchtigen, können wir eine geänderte Reiseroute, eine Verschiebung, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung von Beträgen anbieten, die wir einbehalten oder die wir angemessenerweise von Lieferanten zurückfordern können.
Wir haften nicht für Folgekosten wie internationale Flüge, Visa oder separate Unterkünfte, die nicht über uns gebucht wurden, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.
7. Mindestanzahlen und Gruppenänderungen
Wenn eine Reise von einer angegebenen Mindestanzahl an Reisenden abhängt, wird diese Anforderung vor der Bestätigung bekannt gegeben. Wenn sich die Gruppengröße ändert, kann es sein, dass der Preis pro Person neu berechnet wird, anstatt dass die gesamte Buchung storniert wird.
8. Reiseversicherung
Reisende sollten unmittelbar nach der Buchung eine umfassende Reiseversicherung abschließen. Die Police sollte Stornierung, medizinische Behandlung, Evakuierung, verpasste Abreise, Gepäck und geplante Wüsten-, Trekking-, Zug- oder Küstenaktivitäten abdecken.
9. Obligatorische Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt eine Rückerstattung oder andere Rechtsbehelfe ein, die nicht gesetzlich ausgeschlossen werden können. Wenn der unterzeichnete Vertrag, das schriftliche Angebot oder die Bestätigung eines Kunden andere Stornierungsbedingungen vorsieht, gelten diese schriftlichen buchungsspezifischen Bedingungen.
10. Kontakt
E-Mail: info@saharanomads.com