Data di validità
15 agosto 2026
1. Chi è responsabile delle tue informazioni
Five Stars Travel Agency, che opera tramite Sahara Nomads, è responsabile delle informazioni personali raccolte attraverso questo sito Web e in relazione ai suoi servizi di viaggio.
Contatto sulla privacy: info@saharanomads.com
2. Informazioni che raccogliamo
A seconda di come utilizzi il sito web, potremmo raccogliere:
- nome, indirizzo email, telefono o numero WhatsApp;
- nazionalità, lingua preferita e paese di residenza se rilevante per il viaggio;
- date di viaggio, dimensioni del gruppo, selezione del tour, alloggio, dieta, mobilità e altre preferenze di viaggio;
- messaggi, richieste di chiamata, dettagli di viaggi personalizzati, riferimenti di prenotazioni e commenti;
- stato del pagamento e della transazione ricevuto dai fornitori di pagamento, senza memorizzare i dettagli completi della carta di pagamento su questo sito web;
- informazioni tecniche e di sicurezza come identificatori derivati dall'IP, ora della richiesta, informazioni sul browser, risultati reCAPTCHA e registrazioni dei limiti di velocità; e
- corrispondenza, cronologia dei servizi e informazioni necessarie per rispondere a un'emergenza, un reclamo o un obbligo legale.
Si prega di non inviare informazioni mediche sensibili non necessarie. Quando le informazioni sulla salute, sulla dieta o sull'accessibilità sono necessarie per un viaggio sicuro, fornisci solo ciò di cui abbiamo ragionevolmente bisogno e assicurati di avere il permesso di fornire informazioni su un altro viaggiatore.
3. Perché utilizziamo le informazioni
Utilizziamo le informazioni personali per:
- rispondere alle richieste e preparare preventivi;
- organizzare, confermare ed erogare i servizi di viaggio richiesti;
- comunicare su itinerari, pagamenti, sicurezza e modifiche;
- fornire assistenza ai clienti e gestire i reclami;
- moderare i commenti pubblici sui blog;
- prevenire spam, frodi, abusi e incidenti di sicurezza;
- conservare la documentazione aziendale, fiscale e legale necessaria; e
- migliorare i nostri servizi utilizzando informazioni aggregate o non identificative.
Facciamo affidamento, a seconda dei casi, sui passaggi richiesti prima di un contratto, sull'esecuzione di un contratto, sugli obblighi legali, sul consenso e sui nostri legittimi interessi nella gestione di un servizio di viaggio sicuro e reattivo.
4. Fornitori e destinatari dei servizi
Condividiamo le informazioni solo quando ragionevolmente necessario con:
- guide, autisti, hotel, campeggi, operatori dei trasporti e altri fornitori coinvolti nel viaggio richiesto;
- Firebase e Google Cloud per l'infrastruttura del sito web, i database, l'archiviazione, la sicurezza e le funzioni server;
- Google Workspace e l'API Gmail per conferme e notifiche;
- Google reCAPTCHA per la prevenzione di spam e abusi;
- fornitori di servizi di pagamento, bancari, contabili, assicurativi, professionali o legali quando richiesto; e
- autorità quando la divulgazione è legalmente richiesta o ragionevolmente necessaria per proteggere la sicurezza o i diritti.
Non vendiamo informazioni personali.
5. Elaborazione internazionale
Alcuni fornitori di tecnologia e viaggi potrebbero elaborare le informazioni al di fuori della Mauritania o del Paese del viaggiatore. Ove richiesto, utilizziamo le garanzie contrattuali, organizzative o del fornitore disponibili e limitiamo le informazioni a quanto ragionevolmente necessario per il servizio.
6. Conservazione
A meno che non sia richiesto un periodo più lungo per legge, contabilità, sicurezza o un reclamo legale, i nostri periodi di conservazione previsti sono:
- domande generali e richieste di prenotazione non riuscite: fino a 24 mesi dopo l'ultimo contatto;
- prenotazione confermata, record di clienti e transazioni: fino a 6 anni dopo il viaggio o l'ultima transazione;
- commenti pendenti o rifiutati e dettagli di contatto associati: fino a 12 mesi;
- commenti pubblici approvati: finché il commento non viene rimosso o non è più rilevante; e
- registrazioni di sicurezza e limiti di velocità di breve durata: solo per il periodo necessario a rilevare e controllare gli abusi.
I backup possono conservare copie protette in modo sicuro per un periodo aggiuntivo limitato prima della cancellazione o sostituzione di routine.
7. Cookie e tecnologie simili
Il sito Web può utilizzare cookie strettamente necessari o archiviazione del browser per la sicurezza, il funzionamento dei moduli e le funzionalità essenziali. reCAPTCHA e i fornitori di infrastrutture possono impostare o leggere identificatori tecnici in base alle proprie comunicazioni. Al momento non utilizziamo le informazioni personali per la pubblicità comportamentale di terze parti.
8. Le tue scelte e i tuoi diritti
Soggetto alla legge applicabile, puoi chiederci di:
- confermare se conserviamo i tuoi dati personali;
- fornire l'accesso o una copia;
- correggere le informazioni inesatte;
- cancellare le informazioni che non sono più necessarie;
- limitare o opporsi a determinati trattamenti; oppure
- revocare il consenso quando il trattamento dipende dal consenso.
Invia un'e-mail a info@saharanomads.com. Potrebbe essere necessario verificare l'identità prima di dare seguito a una richiesta. Puoi anche sollevare un problema con l'autorità competente per la protezione dei dati, ove applicabile.
9. Sicurezza
Utilizziamo controlli di accesso, strumenti amministrativi limitati, crittografia in transito, elaborazione lato server e regole di sicurezza progettate per separare i contenuti pubblici dai record privati dei clienti. Nessun sistema online è esente da rischi, quindi i viaggiatori dovrebbero evitare di inviare informazioni riservate non necessarie tramite messaggi ordinari.
10. Bambini
Le prenotazioni devono essere effettuate da un adulto. Le informazioni su un bambino devono essere fornite solo da, o con l'autorizzazione di, un genitore o tutore legale e solo quando necessario per il viaggio richiesto.
11. Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica quando i nostri servizi, fornitori o responsabilità legali cambiano. La data di entrata in vigore sopra identifica la versione corrente. Le modifiche sostanziali verranno presentate in questa pagina prima che vengano applicate laddove ragionevolmente richiesto.
12. Contatto
Five Stars Travel Agency — Sahara Nomads
Atar, Adrar, Mauritania
E-mail: info@saharanomads.com