Data di validità
15 agosto 2026
1. Come annullare
Il viaggiatore principale deve inviare una chiara richiesta di cancellazione a info@saharanomads.com e includere il riferimento della prenotazione. Una cancellazione diventa effettiva nel momento in cui la riceviamo. Riconosceremo la richiesta per iscritto.
2. Spese di cancellazione standard
Salvo che il contratto firmato, il preventivo scritto o la conferma del cliente stabilisca condizioni di cancellazione diverse per la sua prenotazione, è dovuta la seguente percentuale del prezzo totale del viaggio confermato:
- più di 60 giorni prima della partenza: 15%;
- da 31 a 60 giorni prima della partenza: 30%;
- da 15 a 30 giorni prima della partenza: 60%; e
- 14 giorni o meno prima della partenza, dopo la partenza o in caso di mancata presentazione: 100%.
Queste percentuali sono le nostre condizioni di cancellazione standard. Possono essere modificate per un cliente quando il suo contratto firmato, preventivo scritto o conferma prevede condizioni diverse. In tal caso si applicano le condizioni scritte specifiche della prenotazione.
Le spese di cancellazione vengono detratte dai pagamenti già effettuati. Se il viaggiatore ha pagato meno della tariffa applicabile, è dovuto l'importo rimanente. Se i costi documentati e non recuperabili di permessi, alloggio, trasporto o fornitori superano la tariffa standard, potremmo detrarre tali costi quando sono stati divulgati prima della conferma; lo stesso costo non verrà addebitato due volte.
3. Rimborsi
L'eventuale saldo rimborsabile verrà calcolato dopo i recuperi del fornitore e normalmente restituito entro 14 giorni lavorativi dalla conferma dell'importo del rimborso. I rimborsi vengono normalmente effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale. Le spese bancarie, del fornitore di servizi di pagamento e di conversione della valuta non sono rimborsabili a meno che il rimborso non sia richiesto a causa di un nostro errore.
4. Modifiche richieste dal viaggiatore
Le richieste di modifica di date, viaggiatori, alloggio o itinerario dipendono dalla disponibilità. Cercheremo di aiutarti, ma potrebbero essere applicati costi del fornitore, differenze tariffarie e ragionevoli costi di pianificazione aggiuntivi. Una modifica sostanziale può essere trattata come una cancellazione e una nuova prenotazione quando i fornitori non possono trasferire gli accordi originali.
5. Arrivo posticipato, servizi non utilizzati e partenza anticipata
Normalmente non è previsto alcun rimborso per mancata presentazione, arrivo posticipato, partenza anticipata volontaria o servizio che il viaggiatore sceglie di non utilizzare. Forniremo assistenza laddove ragionevolmente possibile, ma i costi aggiuntivi di trasporto, alloggio o nuova prenotazione sono a carico del viaggiatore.
6. Cancellazione o modifica significativa da parte nostra
Se annulliamo un viaggio prima della partenza per un motivo sotto il nostro controllo, il viaggiatore può scegliere un'alternativa ragionevole, credito o rimborso degli importi pagati per i servizi interessati.
Se condizioni meteorologiche avverse, azioni governative, chiusura delle frontiere, disordini civili, epidemie, interruzione dei trasporti, disastri naturali, emergenze dei fornitori o altri eventi al di fuori di ogni ragionevole controllo impediscono o influiscono materialmente sul viaggio, potremmo offrire un itinerario modificato, rinvio, accredito o rimborso degli importi che tratteniamo o che possiamo ragionevolmente recuperare dai fornitori.
Non siamo responsabili per costi consequenziali come voli internazionali, visti o alloggi separati che non sono stati prenotati tramite noi, salvo laddove la legge obbligatoria preveda diversamente.
7. Numeri minimi e modifiche ai gruppi
Se un viaggio dipende da un numero minimo dichiarato di viaggiatori, tale requisito verrà reso noto prima della conferma. Quando le dimensioni del gruppo cambiano, il prezzo per persona potrebbe essere ricalcolato anziché annullare l'intera prenotazione.
8. Assicurazione di viaggio
I viaggiatori devono ottenere un'assicurazione completa immediatamente dopo la prenotazione. La polizza dovrebbe coprire la cancellazione, le cure mediche, l'evacuazione, la mancata partenza, il bagaglio e le attività previste nel deserto, nel trekking, in treno o lungo la costa.
9. Diritti obbligatori
Niente nella presente politica limita un rimborso o altro rimedio che non può essere escluso legalmente. Quando il contratto firmato, il preventivo scritto o la conferma di un cliente prevede condizioni di cancellazione diverse, si applicano tali condizioni scritte specifiche della prenotazione.
10. Contatto
E-mail: info@saharanomads.com